Politique européenne de droit de rétractation

La présente politique relative au droit de rétractation de l’UE s’applique aux consommateurs situés dans l’Union européenne qui achètent des biens auprès de Zirconconserv via zirconconserv.com. La présente politique ne limite aucun droit impératif des consommateurs prévu par la législation applicable.

1. Droit de rétractation

Si vous êtes un consommateur situé dans l’Union européenne, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier votre décision.

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez possession des biens.

Pour les commandes livrées en plusieurs envois, le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez possession du dernier article.

Si le délai de rétractation expire un jour non ouvré, l’échéance est reportée au jour ouvré suivant, le cas échéant.

2. Comment exercer le droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire avant l’expiration du délai de rétractation.

Vous pouvez également exercer ce droit en utilisant la fonction de rétractation en ligne clairement intitulée « Exercer le droit de rétractation de l’UE », disponible sur notre site web, dans l’espace client, sur la page de suivi de commande ou sur le portail de retour, le cas échéant.

Vous pouvez également nous contacter par e-mail à l’adresse info@zirconconserv.comm ou utiliser le formulaire type de rétractation ci-dessous.

Après réception d’une demande de rétractation électronique, nous en confirmerons la réception sur un support durable, tel que par e-mail.

3. Formulaire type de rétractation

À : Zirconconserv, 409 Wilson Pike, Brentwood, Tn 37027, États-Unis, E-mail : info@zirconconserv.com, Téléphone : +1 5044303247

Je vous informe par la présente que je me rétracte de mon contrat de vente portant sur les biens suivants :

Numéro de commande :
Date de commande :
Date de réception :
Nom du client :
Adresse du client :
Adresse e-mail du client :
Nom du produit :
Signature, en cas d’envoi par courrier :
Date :

4. Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez de votre achat, nous vous rembourserons les sommes reçues pour les produits retournés, y compris les frais de livraison standard les moins élevés proposés au moment de l’achat lorsque la législation applicable l’exige.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des produits retournés ou jusqu’à ce que vous nous ayez fourni une preuve de leur expédition, selon la première éventualité.

Les remboursements seront effectués selon le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part.

5. Retour des produits

Vous devez renvoyer les produits sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous nous avez informés de votre rétractation.

Vous êtes responsable des frais directs de retour des produits, sauf si le retour est dû à des produits défectueux, endommagés, incorrects ou non conformes, ou si la législation applicable en dispose autrement.

Pour les meubles, les articles volumineux ou les articles expédiés par transport de marchandises, les frais de retour peuvent être importants. Veuillez nous contacter avant d’organiser le retour afin que nous puissions vous fournir les instructions appropriées.

6. Réduction du remboursement en cas d’utilisation ou de dommages

Vous êtes responsable de toute dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.

Dans la mesure du possible, les meubles doivent être retournés non assemblés, avec toutes leurs pièces, accessoires, éléments de fixation, notices et emballage d’origine.

7. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer à certains produits, notamment aux produits fabriqués selon les spécifications du client, aux produits personnalisés, aux produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène une fois descellés, aux produits qui, après livraison, sont mélangés de manière indissociable à d’autres articles, ainsi qu’aux autres exceptions prévues par la législation applicable.

8. Produits défectueux ou non conformes

Le droit de rétractation de l’UE est distinct de vos droits obligatoires concernant les produits défectueux ou non conformes. Si un produit est défectueux, endommagé, incorrect ou non conforme à sa description, contactez-nous à l’adresse info@zirconconsery.com.